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Numérica Finance SA est un établissement de microfinance agréé et régulé, proposant des services de banque classique et digitale à plus de 45 000 clients à travers le Cameroun via une dizaine d’agences propres et une centaine de points agréés.
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Le processus KYC (Know Your Customer) est obligatoire conformément à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Votre demande sera examinée et validée par nos équipes dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables.
Numérica se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande d’ouverture de compte sans avoir à justifier sa décision, conformément à ses politiques internes et aux obligations réglementaires.
Numérica Finance SA propose les services suivants :
Les frais applicables aux différents services (ouverture de compte, tenue de compte, retraits, transferts, crédits, etc.) sont déterminés conformément au barème tarifaire de Numérica Finance SA.
Ce barème est disponible :
Numérica se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification vous sera notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur par affichage en agence, sur l’application mobile ou par tout autre moyen approprié.
Les frais sont prélevés automatiquement sur votre compte selon la périodicité et les modalités prévues au barème. Vous devez maintenir un solde suffisant pour couvrir ces frais.
Des limites de transaction sont fixées conformément à la réglementation en vigueur édictée par la COBAC (Commission Bancaire de l’Afrique Centrale) et les autorités camerounaises compétentes.
Ces limites concernent notamment :
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Les limites applicables à votre compte vous sont communiquées :
Numérica peut modifier ces limites en fonction de l’évolution de la réglementation ou de considérations liées à la sécurité et à la gestion des risques. Vous serez informé de toute modification significative.
En cas de tentative de transaction dépassant les limites autorisées, l’opération sera automatiquement rejetée. Pour des besoins spécifiques, vous pouvez contacter notre Service Client.
Vous vous engagez à :
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Ne communiquez jamais vos identifiants à un tiers, y compris au personnel de Numérica.
Vous devez immédiatement signaler à Numérica :
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Pour votre sécurité :
Contactez immédiatement notre Service Client au +237 694 009 271 pour bloquer votre compte et signaler l’incident.
Numérica s’efforce d’assurer la disponibilité continue de ses services digitaux (application mobile, code USSD, site web) 24h/24 et 7j/7.
Toutefois, l’accès aux services peut être temporairement suspendu en cas de :
Numérica s’efforcera d’informer les clients de toute interruption programmée à l’avance.
Numérica ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une interruption de service, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de sa part.Numérica s’efforce d’assurer la disponibilité continue de ses services digitaux (application mobile, code USSD, site web) 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en adressant une demande écrite à Numérica Finance SA. La clôture effective interviendra après :
Numérica se réserve le droit de clôturer un compte dans les cas suivants :
Dans ce cas, Numérica vous notifiera la clôture avec un préavis raisonnable, sauf en cas d’urgence ou d’obligation légale.
En cas de litige ou de réclamation concernant nos services, nous vous invitons à :
1ère étape : Contacter notre Service Client
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→ En agence
2ème étape : Si la réponse ne vous satisfait pas, adresser une réclamation écrite au : Service Réclamations – Numérica Finance SA
Ancienne Mairie Tsinga, Yaoundé – Cameroun
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 48 heures et à vous apporter une réponse motivée dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir les instances de médiation compétentes ou les autorités de régulation (COBAC, MINFI).
Tous les éléments du site web et de l’application mobile (logos, textes, images, graphismes, logiciels, bases de données, etc.) sont la propriété exclusive de Numérica Finance SA ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.
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En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données conformément à cette politique et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Numérica est responsable de l’exécution des services dans les conditions prévues par la réglementation bancaire et les présentes Conditions. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
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Conformément à la réglementation CEMAC et camerounaise en matière de LBC-FT, Numérica Finance SA :
Vous vous engagez à coopérer pleinement à ces obligations et à fournir toute information complémentaire requise.
Numérica Finance SA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur :
Vous serez informé de toute modification par :
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Numérica Finance SA ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure, notamment :
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En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes Conditions, et après épuisement des voies amiables de règlement, les tribunaux camerounais compétents seront seuls compétents.
Les présentes Conditions sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fera foi en cas de divergence d’interprétation.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions sont déclarées nulles ou inapplicables par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveront leur pleine force et leur effet.
Toute notification ou communication relative aux présentes Conditions doit être adressée par écrit à :
Pour le client :
À l’adresse et aux coordonnées fournies lors de l’ouverture du compte et mises à jour régulièrement.
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Numérica Finance SA – Établissement de microfinance de deuxième catégorie
Agrément N°00000477/MINFI du 28 Juin 2022
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